Неисправности внешних фильтров Тетра

Zverev23 ноя 2008, 06:22 13242

Частенько в инете и на слух стали говорить о протечках. Решил прокомментировать.

Значит так. Насчет Тетры. Да, некоторое количество протечек есть. Единственное, что надо учитывать, что это самый массовый фильтр. Итого сама по себе статистика по браку, если на тысячу фильтров будет полсотни гарантийных случает, это не плохо. Если принять во внимание, что фильтров Тетра продается больше, чем других, то естественно, что тех, что попал в этот допустимы процент по браку количественно больше и отзывы их встречаются чаще, чем у фильтров, которых просто продается на порядок меньше.

Насчет протечек. Текут краны, течет головка, течет прокладка и т.п., на самом деле неисправность в основном одна, это протечка в кранах. Остальное это внешнее проявление ее же. Просто головка пустотелая, из кранов сочится в нее, она наполняется и начинает теть из прод нее, кажется что течет головка или прокладка, но это именно кажется. Протечка самой большой прокладки практически не встречается, я сам вообще не помню из того, что мимо проходило. С электродвигателем проблем тоже практически нету.

По неисправности с кранами, про которую писал выше, что иногда ее интерпретируют как протечку чего-то еще, могу сказать, что их значительная часть относилась как недавно объяснил дистрибутор, скорее к одной-другой партии. Эту неисправность устраняем заменой патрубка с кранами. Если у кого-то уже старый не гарантийный фильтр и есть умение и желание работать руками, то краны довольно легко разбираются и уплотнение прокладки силиконом дает им новую жизнь.

Иногда бывает протечка кнопки (клапана). Если негарантийно, то можно разобрать головку, там есть резиновая прокладка. По сути под нее можно положить по кругу силикона, в принципе то, что она приклеится, хуже не делает, просто при массовом производстве это было-бы неудобно, так что вынимаем, проливаем где она лежит по кругу, кладем обратно на сырой и собираем. Можно надолго не беспокоиться.

Итого чаще всего это просто краны. Для старых фильтров можно купить, они появились в продаже, для гарантийных поменять. Для любителей можно уплотнить самому. Судя по статистике возвратов, это и правда относилось к определенной партии.

Ну а если правда в головке течь, то там больше нет ничего, кроме клапана. т.е. в гарантию или без проблем самостоятельно. Хотя это реже встречается.

У меня лично тетра их первый партий уже года 3+ как мин.
По прежнему считаю их хорошими по цена/качество. Ошибочка в партии с кранами есть, кому не повезло это проявляется в первый год. Но и все равно общая статистика по возвратам за 3 года нормальная.

Zverev10 фев 2009, 16:12

И хорошая новость. Поступила информация, что тетра признала официально брак и партии. т.е. начиная с текущего момента мы сможем проверять партии по списку и не допустить их попадания в продажу. Будем надеяться, что это закончит эпопею с входными адаптерами.

Zverev10 фев 2009, 19:48

Будем надеяться, что приличная контора дважды одних ошибок не совершает, а то из-за копеечной резиночки - грусть.
У меня тетратеку уж года ну три-то наверное есть.
Осталось удовлетворить потребности в патрубках тем, кто неудачно купил. Ну вроде тоже процесс пошел помалу, а то перебой был.

BASKERSS16 фев 2009, 21:37

У меня Тетры 1200 текли 2 раза, последний и года не отработал - больше не верю!
Думала проблема в китайской сборке. Сейчас пробую JBL 1500e - посмотрим.

Проблема в маленькой резиновой прокладке во входном адаптере, которую тетра наконец-то признала.

Antonesque17 фев 2009, 15:22

проблема в маленькой резиновой прокладке во входном адаптере, которую тетра наконец-то признала.

Именно в ней! Решение Тетры предлагаю считать правильным.

doc26 мар 2009, 15:56

А какие конструктивные изменения всё-таки сделала tetra чтобы устанить течь?

Zverev26 мар 2009, 16:26

А там не надо конструктивных изменений, у меня 4 года тетратеку. Прокладки в адаптере брак в нескольких сериях.
С остальным нет проблем.
Т.е. замена адаптера или фильтр вне этих партий, и в общем-то всё как раньше. Мне мой тетратек нравится.

doc26 мар 2009, 19:45

Т.е. всё именно из-за прокладок??? А с новым адаптером проблем не будет?

Zverev26 мар 2009, 20:01

Нет, мы собственно по почте народу кому не повезло адаптеры высылали, т.к. нам учитывая специфику туда-сюда посылку сгонять за наш счет будет так-же стоить, хоть сам фильтр и меняют по гарантии.

По сути себе я сам адаптер разбирал прослойку силикона в адаптер добавлял, тоже живет, но там хорошо отлить не всегда выходит. Тетра сказала микротрещины в прокладке.

А так по тетратекам других гарантийных случаев мало, в основном только это. Только вот в этот период адаптеров не хватало, т.к. все это разом вылезло, сейчас стало попроще. А недавно нам те фильтры, которые в Питере обменяли через дистрибьютора.

Да по сути и гарантийных случаев-то было меньше полусотни, хотя продано их довольно много. Просто в случае фильтров это и хозяину неприятно, и на неудобно, т.к. мы много по почте торгуем, нам гарантийный обмен через дистрибьютора бесплатным не может быть, как мин. 2 пересылки тяжелой вещи.

Теперь можно снова продавать море Тетратеков. В принципе проблемы с головкой я помню только несколько раз за все время, разок только с движком, и иногда прокладка клапана, хотя ее в общем-то просиликонить проще, чем фильтр таскать, будет лучше чем на заводе, просто на заводе это клеить технологически более затратно, поэтому прокладка, а ежели ее присиликонить, то это намертво.
Если считать, что продано нами их не одна сотня, то со статистикой все нормально.

toliks24 май 2009, 16:27

Фильтр EX 700 серия 28С29. Начал подтекать где-то в январе. А сегодня, после очередной промывки, потек 3 капли в секунду :(
Куплен в сентябре 2007, т.е. еще на гарантии, даже вашей, хотя продавец не имеет права давать гарантию меньше производителя.

Zverev24 май 2009, 23:49

1. Так несите, разберутся, раз на нашей гарантии.
2. Продавец имеет право давать любую гарантию, которая не противоречит Закону о защите прав потребителей, в данном случае 6 месяцев на электрооборудование. Это на дистрибьютора за право быть дистрибьютором продавец может сам оказывать воздействие, выдвигая требования о наличии ЗИП, ассортимента, гарантии и т.п., а продавец дает гарантию из соображения закона и маркетинга. Первое понятно, а второе это или гарантия как у всех, или дешевле, или покупать не будут, все регулируется рыночно. Поэтому гарантийный срок мы регулировали с в соответствии с рынком и процентом брака. На тетру давали 2 года одно время.
В реале регулируем гарантийный срок в соответствии с тем, как производитель/дистрибутор могут обслужить гарантийно нас. Если оказывается что плохо, понижаем гарантию до лучших времен на соответственные товары. Тут к сожалению если Ваши с нами отношения как-то и регулируются законом, то вот между поставщиком и продавцом все много хуже.
Иногда просто на основании процента брака по группе товаров вычисляется срок гарантии на основании наценки на товар с учетом того, что брак в реале придется заменить за свой счет и выкинуть. Ну по Тетре слава богу все в последнее время чуть лучше. Вот когда были массовые проблемы с тетратеками, был период, когда блоков кранов не было и в сервисе, тут мы совсем попадали, т.к. приходилось как-то самим решать.

toliks25 май 2009, 05:27

С сибири то нести? Мне дешевле еще парочку купить будет чем этот везти.
По почте могу выслать однако - уголь (не пользовался) и обрезки шлангов прикладывать?

6. Изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Откуда 6 месяцев взялось? Непонятно.

Zverev25 май 2009, 10:45

Вы заостряете проблему не попробовав ее решить. Обратитесь к менеджерам для начала. Нам в принципе тоже иногда дешевле выслать по почте адаптер новый, чем туда-сюда фильтр пересылать. Есть такая особенность у дистанционной торговли.
А по второй части - там есть такое "или", которое позволяет отсылать к импортеру или производителю. А мы даем гарантию которая в талоне и выполняем ее в том объеме который дали, с этим нет проблем.

super mun30 май 2009, 10:19

У нас вот тоже потек фильтр тетра 1200, на следующий день после окончания гарантиии.
Замена большой прокладки не помогла. У меня вопрос прозрачный силиконовый герметик прокладок подойдет, чтобы реанимировать фильтр ? Он с уксусной кислотой. У нас судя по всему потек адаптер, на нем на месте входа был белый налет. Смазка нам не помогла. Спасибо С уважением Светлана

new_galina02 июн 2009, 17:31

У меня тоже потек адаптер ЕХ1200. Год отработал. Разобрали, прочистили. Течет все-равно. Надо адаптер менять

Zverev02 июн 2009, 18:30

Там силиконом исправить можно, но есть нюансы. Если именно аккуратно получится на площадку под прокладкой налить слой силикона аккуратный и снова прокладку вернуть, т.е. подкладку под нее сделать. Если нет хорошего навыка с силиконом, то не помогает.

toliks20 июн 2009, 16:25

Приехал адаптер. Заменил. Вроде помогло- пока ничего не течет.

Zverev23 сен 2010, 18:59

И вот немного сама тетра сказала на семинаре уже о новых тетратеках ...

Zverev07 мар 2012, 18:49

Да, кстати, сегодня ссылаясь вспомнил про эту тему.

Справедливости ради надо отметить следующее:
Уже давно, не помню сколько ими торгуем, больше года идут фильтры новой серии (MK), так по ним собственно вообще обращений по браку практически нет, точнее я совсем не помню.
Так что на текущий момент Tetra свои косяки победила вполне достойно.