Некомпетентность продавцов аквариумных товаров

[Roman Roman Администратор]

Как часто вы встречаетесь с некомпетентностью продавцов аквариумных товаров: аквариумного оборудования, рыб, растений и т.д. Опрос.

Для того чтобы предотвратить "семантические" споры. Некомпетентность следует трактовать не только как отсутствие знаний по предмету, но и желание продать вам то что будет бесполезно, "впарить" товары.

При этом, думаю, если вам продали правильные и подходящие товары, но дополнительно впарили что-то лишнее, это следует рассматривать не как некомпетентность, а как увеличение продаж, т.к. полезные нужные и качественные товары вы всё же получили, а довесок - нагрузка за компетентность продавца ;;-)))

[snakebig snakebig Старейшина]

Тупость продавцов бесит, причем не только аквариумного оборудования. Потому, что сейчас эта ниша не заполняется профессионалами, да и не выгодно их, профессионалов, держать на таких должностях, могут освоиться и конкуренцию создать. Поэтому набирают, так сказать, "по объявлению". Аквариум видел? Да! Значит, пойдёшь продавать.

[Roman Roman Администратор]

Всё так. За компетентность нужно платить, а это невыгодно. Поэтому умеющий продавать некомпетентный продавец намного больше прибыли принесет чем неумеющий продавать но очень компетентный :-) Вот и вся простая логика.

Получить умение продавать и компетентность за невысокую зарплату (а в данной отрасли низкие зарплаты) сложно. Ещё сложнее удержать такого человека при себе, ведь он осознает, что ему никто не нужен для заработка кроме него самого.

Так что всё так.

Схематика покупок должна быть такая:
- приходите на форум, спрашиваете
- выбираете приличный магазин с приличной ценой
- покупаете

А спонтанные покупки в данной области и при отсутствии знаний всегда заканчиваются геморроем :-):

[дядя Вова дядя Вова Старейшина]

Наиболее часто приходилось сталкиваться с ситуацией, когда работники магазина ошибочно определяют видовую принадлежность рыбок. Каких только и кем только не называют. Ошибочные названия указывают на ценниках. Самое прикольное, что я однажды видел в небольшом магазине - на аквариуме с астронотусами на ценнике была надпись - "Апистаграм" (в мужском роде).

[Roman Roman Администратор]

Апистаграм

Продавцы, наверное, были приезжие с юга? Уж больно типичное окончание :-)

[dankora dankora Старейшина]

когда работники магазина ошибочно определяют видовую принадлежность рыбок.

Они чаще всего вообще не парятся "цихлиды синие", "цихлиды желтые" :-)

[greblin greblin Старейшина]

Продавцы орентируются по накладной, им все равно что за товар . В накладной написано "апистограм" значит это апистограм и ни что иное. С растениями то же самое . :-)

[snakebig snakebig Старейшина]

С растениями то же самое

С растениями вообще всё смешно. В накладной написано "Растение зелёное" - 10 штук, "растение красное" - 10 штук. О том, что они продают даже не водные формы, никто не то, что не догадывается, а не знает вовсе. И очень удивляются, когда приходят бить морду.

[greblin greblin Старейшина]

Ну так ;;-))) это обычно дело, я тут в магазине говорю дайте мне гигрофилу( там была всего одна). Они мне у нас нет , а это что ? Это синема.
Пришлось заткнутся и попросить синему ;;-))) .

[snakebig snakebig Старейшина]

Пришлось заткнутся и попросить синему

Теперь для них "Вражина" продаваны таких покупателей коллективно не любят. И самое интересное, что будут считать не себя дураком, а покупателя.

[greblin greblin Старейшина]

Ну так это не единственное в том магазине, я еще пару молинезий просил. Мне сказали что пол у них определить не возможно , пришлось молча тыкнуть пальцем в двух рыб ( ну уж гоноподий не увидеть у 4см рыбы :ps_ih: ).

Отправлено спустя 4 минуты 45 секунд:
Еще любимая фишка птеров впаривать не спрашивая в какой обьем.

[VoRoN VoRoN Свой на форуме]

Ну мне значит каким то образом невероятно везло с этим. В большинстве случаев попадались нормальные продавцы. Хотя и на откровенных тупко напарывался. Пунк 2 поставил.

[Roman Roman Администратор]

Еще любимая фишка птеров впаривать не спрашивая в какой обьем

Тут не согласен, это не их проблема кто, кого и куда сажает.
Т.е. если человек приходит в магазин и говорит - хочу птера - задача продавца тупо выдать птера и получить за него оплату.
А вот если человек спросил, а можно ли его в 30 литров и ему сказали - ага - тогда нехорошо )

[greblin greblin Старейшина]

Ну да особенно если при этом берут аквариум литров на 20 ;;-))) .

[Roman Roman Администратор]

Ну тогда можно заставлять продавцов рассказывать про запуск. Только имхо это не их дело. Это конечно было бы прекрасно и здорово в идеальном мире, но у нас то не такой :mi_ga_et:

Если кто-то покупает машину в автосалоне - автосалон не обязан проверять наличие прав и умение водить - это не его дело - хотите - езжайте без прав и умений.

[greblin greblin Старейшина]

Т.е. сознательно впаривание птера в 20 литров это нормально ? При том что он сам посоветовал его для чистки стекол :ps_ih: .

Отправлено спустя 1 минуту 10 секунд:
Это не маркетинг , это садизм.

[Roman Roman Администратор]

Т.е. сознательно впаривание птера в 20 литров это нормально

Это не впаривание, это продажа товара, который нужен потребителю. То что потребитель одновременно покупает 20 литров - не значит что именно в них он посадит птера, может у него дома уже есть 800. И если иного не озвучено - продавец не обязан выяснять что и к чему.

Совсем другое дело, когда покупатель спросил, можно ли и ему сказали что 20 литров в самый раз для птера сегодня и через год, тогда в этой ситуации имеет смысл накапать на продавашку хотя бы из принципа и вернуть рыбу, т.к. это намеренное введение в заблуждение, такое элементарно прокатывает с крупными конторами.

При том что он сам посоветовал его для чистки стекол

Ну, молодые голодные птеры объедают стекла и если чистые пятная на грязном стекле можно назвать чисткой, то не вижу проблемы :-) И это не мои слова, многие люди так считают, серьезно ))

Это не маркетинг , это садизм.

Я не защищаю продавцов, но я уверен, что надо включать мозги, когда лезешь в тему о которой ничего не знаешь. Если не включил мозги - пожинаешь плоды. Это неправильно, но именно так это работает.

[zhenya19862007 zhenya19862007 Посетитель]

В нашем городе обычно такая ситуация: если это общий зоомагазин, то в большинстве случаев там мало кто разбирается в нюансах. Когда запускал аквариум, зашел на будущее присмотреться. Спрашиваю: "Вот воды налил 2 дня назад, рыбок можно запускать?" Ответ: "Конечно, главное кучу баночек туда высыпать и вылить (стартеры) и все будет хорошо)" А вот в специализированных аквамагазинах в большинстве случаях адекватные и грамотные люди (при том часто там сами владельцы и работают). Не раз видел как людей отговаривали от покупки той или иной рыбки со словами: "Это не в Ваш аквариум и не с Вашим населением". Жаль что таких на весь город "раз-два и обчелся".

[Siam Siam Свой на форуме]

Оценка продавца складывается из компетенции покупателя. Продал золотую рыбку в 10л. - молодец, на то он и продавец. Себя к знатокам не отношу, но особо и не мухлюют. Поскольку прихожу уже с заготовленными вопросами по предполагаемой покупке. Знание основных свойств/характеристик товара быстро выводит их на нужную волну. Что касается лечебных препаратов: продавцы не доктора, продают и советуют на что их скудного познания хватает. Как это обычно происходит - "рыбке плохо" - "что мне купить". В аптеке тоже могут аскорбинку за 100р. подсунуть (у меня так было :hi_hi_hi: ), а вылечит ли она от гриппа гарантий никто не дает. А уж если разбираешься и знаешь, смысл просить консультации продавца?

[Макс Макс Житель]

Поставил галочку №3. Недели три назад обзвонил 8 зоомагазинов в городе Кемерово (Кемеровская область, собирался туда) на предмет жидкость для постоянного контроля СО2. В 5 магазинах не могли понять что мне надо, в двух слышали про такое но нет на данный момент, а в одном мне сказали сейчас меня соединят со специалистом по аквариумистике так вот он спросил на что она похожа я сказал что это жидкость синего цвета на что спец не растерялся и предложил мне метеленово синий :-): . А №3 просто у нас в маленьком Гурьевске в зоомагазине работает хозяин магазина так вот он компетентен.