Система Dennerle Crystal-Line - стр. 4

[Zverev Zverev Житель]

2 Ю.В. тут все-таки напомню, что есть разница между тетенькой с котом в микроволновке и данной ситуацией, потому как Рома тут был таки оптовым покупателем, просто брал для себя а не для продажи. Потому как возникни такая ситуация скажем у нашего клиента то во взаимоотношениях с нами это было-бы именно то, т.к. мы-бы вернули денег, дали баллон и прокладку или в общем урегулировали-бы с клиентом. Но это никаким образом не создает обязательств перед нами как перед оптовым покупателем у нашего поставщика поступать с нами так-же трепетно :(. Поэтому нам-бы пришлось статься с ненужной нам распакованной системой или списать прокладку и баллон. Ну и делать выводы в зависимости от статистики подобных случаев считать количество потерь и геморроя коммерчески приемлемым или отказатья от данного вида товара. И насчет инструкции обнаружив ее отсутствие на русском мы должны были бы или ее предоставить сами, хоть попросив у поставщика, хоть переведя, или отказаться от продажи. Поэтому Рома тут к сожалению оказался скорее в ситуации перепродавца типа нас, которому не повезло ...
Ну это я так, чтобы таки отделять мухи от котлет, как было уже выше сказано, ЗоЗПП тут не работает и на оптовом рынке все определяется договорами- договоренностями и определенной поставщиком схемой работы. Хотя в данном случае можно-бы и лояльность проявить :) .
Собственно от таких случаев когда возникает брак который нельзя сразу решить с поставщиком но надо решить с клиентом у меня в домашнем хозяйстве тоже появляются подешевке всякие вещи, начиная от редуктора милуоки много лет проработавшего дома и других, которые конторе продавать уже не комильфо как распакованные или вернувшиеся из долгого ремонта, а клиенту уже что-то отдано или деньги возвращены :) .

[Roman Roman Администратор]

И насчет инструкции обнаружив ее отсутствие на русском мы должны были бы или ее предоставить сами, хоть попросив у поставщика, хоть переведя, или отказаться от продажи

Илья, тут не криви, никто из ритэйлеров не проверяет товар, распаковывая его в поисках наличия инструкции на русском ))

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

Ну, теперь все понятно- на опте другие законы. Рома ж скромно умолчал об этом :-)
А вот еще на аге нарыл (выделено мною)

Просто накручиваешь редуктор на баллон руками до упора, сильно тянуть не нужно. В каком положении регуляторы не принципиально. Единственное нужно каждый раз менять прокладку силиконовую, аккуратно вынув старую из входного патрубка редуктора. Прокладки продаются в блистерах по 2 штуки.

Так это чего, прокладками запасаться нужно? :hi_hi_hi: Да и не вяжется как-то силикон с СО2 :nez-nayu:

[Roman Roman Администратор]

Рома ж скромно умолчал об этом

Я ж писал :

Забыл написать, что покупался девайс на юр. лицо.

Добавлено спустя 45 секунд:

нужно каждый раз менять прокладку силиконовую, аккуратно вынув старую из входного патрубка редуктора

Какое-то утомилово ( :ps_ih:

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

Я ж писал :

Та ладно- уже пофиг :-)

Какое-то утомилово (

;;-))) ;;-))) ;;-)))

Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
Интересно, а если на резьбу намотать нитку паковочную и вообще забить на прокладку? Я бы попробовал! :-)

[Roman Roman Администратор]

Ты имеешь в виду фум?
Думаешь, можно?

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

Ты имеешь в виду фум?

Фум, боюсь, слабоват будет. Я имею в виду вот это ... То что у меня фум без проблем держит на генераторе 3 атм, не факт, что она 70 на этой штуке выдержит.

Думаешь, можно?

Ты думаешь, я на глазах у всех скажу что это можно? :hi_hi_hi: Нельзяяяя! ;;-))) Но я бы на балконе и без присутствия домашних попробовал бы :hi_hi_hi:

[Zverev Zverev Житель]

Не, без площади по торцу фум ежели на это не рассчитано не поможет. я вот тут тоже недавно залетел на то что мне при переосвидетельсвовании баллона вентиль земенили на 3/4 вместо 1/2 переходник из сантехники привинчивал, так газовый фум как и нет его, ежели не рассчитано на то что резьба плотная, правда я вообще не заморачивась переходник пожелезнее и с хваталкой под ключ тупо в сантехнике купил за 70р. НО пока торец прокладкой не обожал фум был до лампочки, летело как из открытого. Тут в принципе тоже резьба с виду не особо, так что прокладка нужна.

[arlecchino arlecchino Свой на форуме]

Отверстие для сброса лишнего газа с момента пробивания баллона до момента уперся в прокладку.

[Roman Roman Администратор]

Отверстие для сброса лишнего газа с момента пробивания баллона до момента уперся в прокладку.

Значит оно должно быть в наружной части? Верно?

[Zverev Zverev Житель]

Я кстати нашел в базе, у нас продано несколько таких штук, в Питер и почтой, претензий не было, видимо все работает, поставщик сам понимаешь, тот-же :) . Возможно просто не повезло в этот раз.
Честно скажу, сам я их не смотрел в принципе, проходили мимо в формате артикул-количество-упаковка, но разбираться не приходилось. Потом кто-то из клиентов докупал переходник с мелких нано-баллонов на сменные 500гр которые, так что ранее проблем с ними не было, раз вникать не пришлось, обычно все техпроблемы сам понимаешь мне достаются :) .

[arlecchino arlecchino Свой на форуме]

Фум на таких соединениях применять --)-- НЕЛЬЗЯ!

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

С ФУМом уже все понятно :-)
Подвожу итог.
В редукторе на Ромыном фото просматривается прокладка для уплотнения по торцу баллона (желтого цвета). Отверстие для сброса газа в момент прокола баллона есть. Однако, дожать не получилось. Варианты
1. Не дорезана резьба на редукторе. Отпадает- со слов Ромы резьба красивая и заходит аж за прокладку.
2. Не дорезана или забита резьба на баллоне. Возможно- судя по фото, резьба на баллоне покоцана хорошо. Могла и "закусить"
3. Кривой уплотнительный валик на торце баллона. Тоже возможно- судя по фото, он добряче кривой.
Посему, есть предложение. Где-то найти еще один баллон, проверить, чтобы он визуально был ровный и с не забитой резьбой и проверить еще раз.

[Zverev Zverev Житель]

Да в общем вариант-то по сути один нормальный, купить у поставщика второй баллон договорившись, при них надеть, если выйдет то или признать что или сам что-то не так делал или убедить что баллон был хреновый и зачесть за него денег, или если снова не выйдет то редуктор в топку пусть разбираются. Максимально возможные потери 1 баллон. Ну или забить на всех и купить баллон в прокладкой где-то еще, но это уже так сказать личный выбор если не терпится. Один бес баллонов у поставщика нет, хотя числятся в ожидаемом поступлении, так что вопрос сиюминутно не закрывается.

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

Ну или забить на всех и купить баллон в прокладкой где-то еще

Илья, мозговой штурм в сопредельном с вами государстве показал, что прокладка паронитовая там таки есть))

купить у поставщика второй баллон договорившись, при них надеть, если выйдет то или признать что или сам что-то не так делал или убедить что баллон был хреновый

Согласен.

[All4aquarium All4aquarium Участник]

Уважаемый Роман.
Наверно не нам объяснять вам про оперативность решения таких проблем и человеческое отношение, поскольку вы также задействованы в сфере зообизнеса и знаете все подводные камни. Но раз уж тут столько написано, поделюсь своими мыслями, несмотря на то, что совсем не до этого и завтра уже рано утром ехать в Москву на организацию Дней Высокой Аквариумистики.

Во-первых про человеческое отношение. Хоть я не специалист и не ответственный по браку, но предложил вам наиболее оптимальный способ решения проблемы на данный момент. Ситуация такова, что человек, ответственный за брак на данный момент находится на монтаже в Москве. Поэтому при всем желании оперативно решить ваш вопрос (не по закону) не получилось бы. Менеджеры и складские работники не имеют квалификации и полномочий оперативно решать такие вопросы. Это данность. Поэтому я предложил вам написать заявление о браке, купить баллон и прокладку. При этом, когда человек вернется, вы сможете привезти баллон и редуктор специалиступо браку и получить более квалифицированную консультацию и возможно сразу же решить проблему.

Поставка Деннерле из Германии пришла вчера. Баллоны там должны быть, возможно и прокладки. Уточнить можно у менеджера.

P.S.
Я со своей стороны сделал все что мог и обрисовал ситуацию, как она есть на самом деле. Бросать все дела вызывать человека из Москвы, чтоб оперативно решить ваш вопрос я не в состоянии. В этой связи не совсем понятны ваши обещания, так сказать, в негативном ключе обрисовать ситуацию на форуме. Это конечно ваше право. Но не стоит после этого что-то писать про человеческие отношения.

[All4aquarium All4aquarium Участник]

Судя по вашим фотографиям прокладка в вашем наборе есть

Вот каталог с фотографией прогкладки и редуктора. Артикул 3035
...

Возможно газ вышел в связи с тем, что игла проткнула мембрану и вы не успели докрутить редуктор на баллон. Или же это все-таки какой-то брак. Сходу не скажешь, поэтому сдавайте на проверку.

[Zverev Zverev Житель]

Теперь раз уж тема обрела такую популярность, думаю всем принципиально интересно таки будет досмотреть из-за чего так получилось до конца, тем более баллоны приехали. Ром, удовлетворишь народ ?

[Roman Roman Администратор]

несмотря на то, что совсем не до этого и завтра уже рано утром ехать в Москву на организацию Дней Высокой Аквариумистики.

Мне кажется пара минут времени не большая потеря, когда дело касается подобных проблем с подобным оборудованием? Или я не прав? Тогда простите, что оторвал вас от дел.

Менеджеры и складские работники не имеют квалификации и полномочий оперативно решать такие вопросы. Это данность.

Всё же скорее неповоротливость. :-): Хотя в оптовом сегменте это логично предположить как норму. Я к сожалению, чесслово не знал, что оптовики действуют по иным законам чем ритейлеры. Илья объяснил. Ну, мне простительно, я работаю в сегменте сервиса, а не продажи товаров. )

Поэтому я предложил вам написать заявление о браке, купить баллон и прокладку. При этом, когда человек вернется, вы сможете привезти баллон и редуктор специалиступо браку и получить более квалифицированную консультацию и возможно сразу же решить проблему.

Вместо всей этой писанины я собственно и собирался подъехать, но ни того ни другого на складе Унитекса, к сожалению, не было, точнее я получил информацию, что этого нет.

Я со своей стороны сделал все что мог и обрисовал ситуацию, как она есть на самом деле. Бросать все дела вызывать человека из Москвы, чтоб оперативно решить ваш вопрос я не в состоянии. В этой связи не совсем понятны ваши обещания, так сказать, в негативном ключе обрисовать ситуацию на форуме. Это конечно ваше право. Но не стоит после этого что-то писать про человеческие отношения.

Олег, никто не говорил о негативном свете, я лишь дал вам понять, что ситуация для вас тоже несколько невыгодна и хотел любой вариант замены, лишь бы он работал и сроки были разумны. Тогда бы вместо многостраничных попыток понять, что же не так с этой хреновиной я бы просто написал вам спасибо, мол купил бракованный девайс, тут же белые и пушистые ребята из Унитекса заменили, молодцы. Повторюсь, я не знал, что вы работаете по иным принципам чем любые ритэйлеры, большинство из которых без проблем вошло бы в положение и сделало бы замену. А из нашего разговора я четко понял, что даже если там явный заводской брак, то мне придется как минимум пару раз к вам прокатиться и дождаться завершения всех выставок и с ними менеджера по браку.
Никакого негатива от меня нет. Лишь факты. Уверен, что Юра (который есть на складе) был бы вполне компетентен, чтобы увидеть суть проблемы и принять решение о том, чья в ней вина.

Тревожить по этой проблеме я вас больше не буду. Ну не умею я ждать.
Баллон куплю где ближе буду и снова попробую накрутить. Раз там комплект, то никаких трудностей я не вижу. Мой баллончик реально не хватало сил закрутить. Ну а если нет, значит нет, значит не повезло совсем и дело в редукторе. :-): Накрутится, снова хорошо, значит только баллончик в расходе. В теме обязательно отпишусь по ситуации.

Но всё же инструкции таки желательно нарисовать на русском языке. Я понимаю, что это вопрос к головному офису, но тем не менее. Это не присоска, для которой они не важны. И хотя в моем случае ошибка перевода роли не сыграла, но всё же.

Добавлено спустя 6 минут 31 секунду:

Судя по вашим фотографиям прокладка в вашем наборе есть

Есть. В каталоге именно она - желтая. Просто выглядит достаточно монолитно, поэтому принял её за паенную плоскость.

Возможно газ вышел в связи с тем, что игла проткнула мембрану и вы не успели докрутить редуктор на баллон.

Игла проткнула мембрану. Начался выхлоп газа из маленького отверстия на редукторе (как я понял он как раз для сброса давления) и из стыка баллона и редуктора , при усилении накручивания выхлоп усилился и дальше я тупо не смог крутить, при этом на руки неслабо дуло. Поэтому выставил баллон на балкон, где он благополучно сдулся. Об этом сбросе давления, кстати, тоже имеет смысл написать в инструкции.

Или же это все-таки какой-то брак.

Ну своей вины я точно не наблюдаю. Выше я всё написал. Ждать смысла не вижу. Баллончик новый проверю.

Добавлено спустя 3 минуты 14 секунд:

Ром, удовлетворишь народ ?

Ильюх, удовлетворю. Баллон куплю и накручу. Если не заработает - привезу тебе эту ацкую машину и делай с ней чо хошь :-)

[All4aquarium All4aquarium Участник]

Никакого негатива от меня нет. Лишь факты. Уверен, что Юра (который есть на складе) был бы вполне компетентен, чтобы увидеть суть проблемы и принять решение о том, чья в ней вина.

Может и решил бы. Но тут ситуация не очевидная. Вроде как все в комплекте, а почему травит не совсем понятно. Обычно такие вопросы быстро не решаются. Все зависит от знаний конкретной проблемы и свободного времени в конкретное время. Как вариант еще можно заранее позвонить на склад и договориться на какое-то время или получить консультацию, чтоб не прогадать. сейчас у нас реально очень плотный график с поставками, отгрузками и мероприятиями.

Кстати. Головной офис в Питере, а не в Москве.