Система Dennerle Crystal-Line - стр. 2

[Маргарита Маргарита Житель]

Инструкция: ... . tr_rus.pdf

Насколько я поняла из инструкции у них гарантия 3 года, в т.ч. и на расходники типа прокладок и уплотнителей. Вот пусть разбираются.

[Roman Roman Администратор]

В инструкции нет прокладки, проточки под прокладку тоже нет.

На редукторе явно выточка под ключ, чтоб закручивать можно было. При этом в мануале написано крутить от руки.

Вот фото:

Вообще, хрень гениальная, я представляю себе, например, свою жену, встретившуюся с данным изделием :ps_ih:
Девай глубоко не для слабонервных )))

Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд:
Рит, нету тут прокладок или уплотнителей.

Основа нижней внутренней част редуктора представляет собой что-то вроде паронита. Как я понимаю, при закручивании предполагается что баллон прижмется к парониту.
Но почему мне, крепкому взрослому мужику не хватило силы его прижать - это очень большой вопрос.
И почему, если крутить надо ключом об этом нет ни слова в инструкции, как и о том что "пшик" для этой системы нормален.

[Маргарита Маргарита Житель]

В сообщении #13 представитель выложил инструкцию в файле на русском языке. У тебя получается все устроено совсем иначе. Вот и получается, что либо его инструкция врет, либо у тебя изначально бракованное изделие. Потому что

мне, крепкому взрослому мужику не хватило силы его прижать

так однозначно быть не должно.

[Roman Roman Администратор]

В сообщении #13 представитель выложил инструкцию в файле на русском языке. У тебя получается все устроено совсем иначе

Всё именно так и устроено.

[Маргарита Маргарита Житель]

Ну значит у тебя недокомплект. Я читаю и вижу прокладки, у тебя их нет. Да еще и ключ sw19 нужен, похоже шестигранник. У тебя был в комплекте ключ? Ужас. Походу это изделие не для женщин. Адская машина.

[Roman Roman Администратор]

Точно, я просто пдф с броузера открывал, кракозяблы на половину текста были.

В списке есть прокладка и шестигранник, а у меня нет прокладки и шестигранника зато есть пластиковая отвертка, которая явно не для 6-гранника на редукторе.
Тогда логично, прокладка бы уплотнила посадку и этой ситуации не было.

На мой взгляд мне должны баллончик, т.к. моей вины в его обнулении нет.

Короче, поеду, поговорю, а то погоды у моря ждать надоело, а наник без газу стоит.

[Маргарита Маргарита Житель]

т.к. моей вины в его обнулении нет.

Однозначно нет. И это еще счастье, что закончилось все без серьезных последствий.
Тебе вообще в идеале должны новый набор, полностью укомплектованный. И нормальную инструкцию на русском языке, потому что мы в России живем и изделие ты тоже покупаешь в России (ты как бы не обязан переводить с английского, даже если хорошо его знаешь).

[Roman Roman Администратор]

Пообщался по телефоном с Олегом, получил по сути следующую информацию: нужно купить новый баллончик и прокладку, написать претензию на ситуацию и возможно, вернут баллончик.
Забыл написать, что покупался девайс на юр. лицо.

Решил ехать за новым баллончиком и заодно проверить что то что есть - рабочее. Попросил у Ильи (Рифпарк) звякнуть в Унитекс.
Выяснилось следующее: никаких прокладок и шестигранников быть в комплекте не должно. Желтая плоскость (которая видна на фото) - это как раз и есть многоразовая прокладка.
Т.е. комплектность полная, также подтвердили то что закручивание происходит от руки и то что при закручивании может немного выходить газ.
НО! Закручивается типа достаточно легко и без применения спец. инструмента.

У меня после всего это только одно желание - выкинуть это :ny_tik:
Но цена не позволяет )

Ещё хуже другое, у Унитекса сейчас нет в наличии этих баллонов. Т.е. мне даже не проверить устроиство. А если я куплю баллончик у какого-нить ретейлера и снова попаду на баллончик, то это будет вообще грустно.
И вообще дело даже не в деньгах. Я могу себе позволит купить второй такой набор, обидно но не суть, но ведь я не уверен что он будет работать. Вот такая грусть.


Разглядывал сейчас баллончик, не знаю, является ли это проблемой, скорее нет, но заметил несимметричность верхней части. Соответственно пробитое отверстие где-то на 1 мм уходит в сторону от очерченного центра. Фото ниже.

[Маргарита Маргарита Житель]

Мда. Весьма печально. Я вижу единственный вариант у представителей этого товара и у хозяев магазина, в котором ты приобрел эту продукцию, в частности - возврат денег (раз нет замены и других вариантов). А дальше пусть разбираются. Потому что на мой взгляд, это самый разумный выход в данной ситуации, ибо: инструкция не соответствует или не полностью соответствует товару; даже если допустить, что комплектация полная, то подобный процесс установки, сопровождаемый таким выходом газа, что обмораживаются кожные покровы и просто становится страшно, не является нормой уже лет сто.
Я погуглила. Достаточно глубоко. Ни одного отзыва. Замечательно, но это первый отзыв и сразу негативный. Если они эту ситуацию сейчас отпустят тем образом, которым предложили, то дальше можно не стараться найти клиентов на данный продукт, по крайней мере здесь.
П.С. Что касается ассиметрии литья, то она меня смущает, даже если меня будут убеждать, что она ни на что не влияет.

[илья 72 илья 72 Старейшина]

Роман, однозначно болончик брак, невооруженным взглядом видно скос кончика с дыркой. Травить будет даже если дырочка совпадет. Печаль-беда. Ждите когда привезут балончики туда где купили. А пока, если аквас требует, соберите Натальину конструкцию со2 :dr_ink: работы на час

[Roman Roman Администратор]

и у хозяев магазин, в котором ты приобрел эту продукцию

Рит, да не в магазине я брал. А у поставщика. Это регулируется несколько иными способами чем ЗоЗПП.

что обмораживаются кожные покровы и просто становится страшно, не является нормой уже лет сто.

Ну у меня ничего не обморозилось. Я когда холод почувствовал - я его сразу на балкон вынес. Я знаю как с таким оборудованием обращаться.

Но факт в том, что если предположить на моем месте блондинку из г. Мирного республики Соха, которая бы 2 месяца прождала из инет-магазина посылку с этим изделием.
Потом бы посылку получила, попыталась накрутить, испугалась пшика и неизвестно что дальше бы делала - безусловно грустно.

Я РЕАЛЬНО не мог закрутить руками сильнее.

Т.е. даже если я потом найду баллон, накручу и оно будет работать, лично я этой системой пользоваться не буду.
Насколько прекрасно она выглядела в коробке по виду и размерам, настолько же ужасна она оказалась в попытке эксплуатации.

Если бы я был начинающим аквариумистом, который первый раз увидел ЦО2 оборудование, я возможно, искал бы ошибки в своих действиях. Но я далеко не любитель и ошибок за собой в этой ситуации не вижу.

Сейчас раздумываю над вариантом купить переходник на 500-граммовый баллон, но так не хочется, ибо искал систему именно с малой емкостью баллона.

Короче, грусть и разочарование.

С другой стороны, чему удивляться, вчера в улмарте я 2 часа покупал навигатор, и в итоге за эти 2 часа вернул обратно 5 штук (2 разновидности) и получил манибэк. Рядом со мной стоял мужик с похожей ситуацией - я уже ничему не удивляюсь.
Возрастающее потребление и желание сэкономить на всех стадиях производства ведет к снижению качества продукции. Речь глобально обо всем. Машины, еда, одежда, техника и т.п. Думаю, многие это заметили.

[Маргарита Маргарита Житель]

Я все же очень верю и жду, когда придут представители данной ТМ и хотя бы попытаются разрулить сложившуюся ситуацию.

И опять же о ТМ (не важно какой, о любой, наверное). К сожалению (или к счастью) я заметила, что тот же самый "безымянный" китайский производитель все больше и чаще соответствует критериям качества и надежности, при этом за гораздо меньшие деньги, нежели те же самые именитые бренды.

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

Что бы не писали в инструкции (на заборе тоже много написано- а подойдешь потрогаешь- дерево :hi_hi_hi: ) форма баллончика (верхняя часть над резьбой) предполагает наличие манжеты или сальника, уплотняющего верхнюю часть баллона при пробивании отверстия. И пусть Деннерле не рассказывает, что немецкие инженеры изобрели гениальный велосипед- это все давно изобретено до них. Баллон уплотняется, потом пробивается. И тогда не нужно иметь жесткие допуска на перпендикуляроность оси резьбы плоскости мембраны и разбираться с браком литья. Я обязательно в ближайший заезд на птичку перелАпаю у друзей эти редуктора на предмет мембраны. И тогда выяснится, что или развели тебя одного, Рома (если манжета таки есть) или что разводят всех остальных (если она не предусмотрена). Т.к. в этом случае, малейший выход из допуска при изготовлении баллончика чреват тем что произошло у тебя, а это не соответствует никаким нормам безопасности..

[Roman Roman Администратор]

Я все же очень верю и жду, когда придут представители данной ТМ и хотя бы попытаются разрулить сложившуюся ситуацию.

Рит, я звонил непосредственно Олегу Лабутову, представителю Унитекса.
Они заняты выставками.
В итоге схему действий обозначили стандартную, т.е. по закону, я должен написать претензию, потом приедет (после всех выставок) менеджер по браку, я отдам им изделие, они рассмотрят и если подтвердится брак - поменяют.
Только долго всё это и нифига мне не удобно.
Мне проще на авито слить этот несчастный редуктор, потерять немного денег и забыть об этом изделии.

Хотя я бы на месте представителей бренда тоже пошел навстречу, ибо косяк налицо и все прекрасно понимают, что о таком случае молчать нельзя.

Добавлено спустя 2 минуты 10 секунд:

Я обязательно в ближайший заезд на птичку перелАпаю у друзей эти редуктора на предмет мембраны.

Юр, сделай плиз. У нас это сложнее ))
Мне тоже кажется что прокладка решала бы этот вопрос, но как объяснили Илье, это в старых вариантах были прокладки, теперь оно само уплотняется :ps_ih:

[arlecchino arlecchino Свой на форуме]

Я в шоке :ps_ih: от данной ситуации, в системе которую мы смотрели с Юрой в редукторе точно была прокладка, причем с хорошего материала типа фторопласт- капролактам. Установлена она там была таким образом, что стопроцентно должна была уплотнить соединение. Судя по вашему описанию я делаю вывод что, либо брак резьбы на баллоне или в редукторе, либо отсутствовала/порвана прокладка. Что то что то есть заводской дефект, связи с чем поставщик должен произвести замену всей системы.

[Roman Roman Администратор]

в редукторе точно была прокладка, причем с хорошего материала типа фторопласт- капролактам.

Не было её тут. Причем Олег сказал должна быть, а склад (Юра), что не делают на этих системах прокладки.
Вот такая замечательная ситуация )

[Маргарита Маргарита Житель]

В итоге схему действий обозначили стандартную, по закону

Эта схема на от*ись и все прекрасно это знают.

Хотя я бы на месте представителей бренда тоже пошел навстречу, ибо косяк налицо и все прекрасно понимают, что о таком случае молчать нельзя.

Вот именно поэтому я жду и верю. Выставки выставками, а лицо надо сохранять всегда, даже в таких не очень приятных ситуациях. Выставка не сегодня завтра закончится, а имя и его биография есть вчера, сегодня и послезавтра. Я по своему опыту с клиентами знаю, что гораздо дороже не так как ведет себя продавец (или поставщик) поставляя качественный товар, а то, как он себя ведет, если вдруг случился брак. Как он выходит из ситуации в этом случае. И чем он мотивируется при этом: только буквой закона или же в первую очередь желанием сохранить каждого клиента. Потому что за каждым клиентом стоят еще несколько потенциальных. Сам знаешь, что такое сарафанное радио.

[Ю.В. Ю.В. Старейшина]

но как объяснили Илье, это в старых вариантах были прокладки, теперь оно само уплотняется

Скажи Илье, чтоб в следующий раз, когда ему будут вешать на уши лапшу, то пусть хоть вилки дают ее снимать. Сама уплотняется только коническая резьба. И когда коническая, то это видно на глаз. На баллоне коничка?
Все остальное- под уплотнитель. Или прокладка, или уплотнение по резьбе.

[Roman Roman Администратор]

На баллоне коничка?

Нет, ширина резьбы по всей длине одинакова.

[arlecchino arlecchino Свой на форуме]

это в старых вариантах были прокладки, теперь оно само уплотняется :ps_ih:

Данное соединение обязательно уплотняется ТОРЦЕВЫМ уплотнением.