Работаю менеджером на Wildberries - стр. 2

[Roman Roman]

Сорри, что не по теме (заголовку)

Всё по теме. :co_ol: Хитро они с Кинетиком приспособились. Я тоже только на этой марке всегда сидел, думал нет её больше в РФ, а они "перекрасились".

Добавлю, народ, крайне важно понимать. Вайлдберриз - не продавец ваших товаров. Он лишь витрина, которая предоставляет некоторые обязательства и реализует связь между вами и продавцом. Но гарантия - не имеет к ВБ отношения. Просто, когда вы сдаете товар по гарантии, ВБ переправляет его продавцу. Поэтому складывается ощущение, что гарантия от него. Это НЕ так.

[AndreBens AndreBens]

«пожизненный» впн - развод

там все их действия были вначале вполне адекватными. В группе поддержки в Телеге когда первый раз РФ заблочили сервер - они сделали второй сервер в другой стране. Но он прожил всего пару недель до блока. А перенастройка на него заняла тоже 2 недели - они в каждый роутер заходили и сами меняли. Типа подождите, вас много а нас двое, в очередь. Я так понял - счёт проданных роутеров шел на сотни. Там были как "вечные", так и с оплатой за месяц. Ну а в третий раз поняли что не могут прокачать всех, и скорость блокировки ВПН ускорилась. Это же заметно - когда куча зашифрованного трафика идёт на один иностранный ip.
---

Вайлдберриз - не продавец ваших товаров. Он лишь витрина

да это понятно, давно известно. На Озоне, интересно - тоже так? Видел товары с пометкой типа "собственный товар Озона" (не помню точно как фраза звучит), вот за него они наверное несут ответственность.

Смотрел много роликов на Ютубе, от продавцов: маркетплейсы как казино - всегда в выигрыше. И если товар в закупке у продающего не в 4 раза дешевле - нечего и соваться. Если сам производитель и продаешь свое - там раза в 2, иначе в минус уйдешь. Это лучше, но много ли у нас производителей востребованного?
---

попробовать вернуть

Я попробую, чего мне терять? Одного опасаюсь (но не сильно) - что товар заберут, и денег совсем не вернут. Есть вероятность что таких покупателей много. Но не знаю как нам объединиться - мы ж друг друга не видим нигде. Попробую. На момент покупки ВПН не был запрещен. Он и сейчас не запрещен официально, как я знаю. Вроде как только их размещение для скачивания запрещена на общедоступных ресурсах. На сайты с крупными продавцами ВПН без ВПН и не зайти :-):

[Roman Roman]

На Озоне, интересно - тоже так?

Да

Видел товары с пометкой типа "собственный товар Озона" (не помню точно как фраза звучит), вот за него они наверное несут ответственность.

Да, если продавцом выступает сам озон - то он несет все издержки по товару, связанные с ЗоЗПП.

да это понятно, давно известно

Нет, девушки выше считали, что маркетплейс - продавец. Он только ВИТРИНА. Это как бизнес-центр с кучей магазинов. Если товар сломался - вы не идете к администрации бизнес-центра, она лишь дает аренду продавцам, так и тут.

маркетплейсы как казино - всегда в выигрыше

Абсолютно верно. Ты либо принимаешь их правила игры либо нет. Силой они никого не тащат. В то же время очевидно, что это самая удобная схема продажи и покупки на сегодняшний день. Нам, например, на новом месте жительства сейчас этого очень не хватает :-(

И если товар в закупке у пролающего не в 4 раза дешевле - нечего и соваться. Если сам производитель и продаешь свое - там раза в 2, иначе в минус уйдешь. Это лучше, но много ли у нас производителей востребованного?

Нет, тут всё не совсем так. Есть те, кто продают со стократной наценкой, есть те, кто продают с двухкратной. Это особый хитрый мир. В котором маркетплейс всегда в выигрыше, а селлеры - по разному, в зависимости от товаров и навыков.

[Serg34 Serg34]

Ром, добрый день. Подскажи пж., оставил отзыв на Wildberries, он не прошел цензуру, но так как его отредактировать нельзя было, то удалил, что бы написать по новой (в ОЗОНЕ по крайней мере так работает). А здесь все, отзыв оставить не смогу?

[Roman Roman]

Хороший вопрос. ВБ тут часто меняет правила игры. Напишу, что знаю. Вот общая инфа: ...

Удаление устроено так:
На компьютере заходим в ЛК, далее "Профиль", далее "Отзывы и вопросы". В списке отзывов выбираем нужный, три точки справа и нажмите на кнопку "Удалить".
С приложения после 2025 года удалить ничего не получится, увы.

Отзывы нельзя редактировать, но можно дополнять. Точно так же через модерацию со всеми вытекающими. Причем дополнение может отобразиться как дополнение, так и заменить собой предыдущий отзыв.

Если вы удалите отзыв - новый оставить уже не получится.

[Serg34 Serg34]

ВБ тут часто меняет правила игры

Вот поэтому стараюсь Wildberries обходить стороной. Пользуюсь им только когда других вариантов нет. С ОЗОНом как то проще, и вернуть проще, если что то не так. Только на Wildberries столкнулся с таким что при получении я не могу проверить товар пока не оплачу, а потом целый геморрой что бы его вернуть, если что то не так ))

[Roman Roman]

Да, как покупатель я тоже считаю Озон более надежной площадкой
---
Но зато ценовая политика ВБ сейчас такова, что он давит с селлеров все соки - лишь бы они шли в демпинг. То есть с точки зрения цены для клиента ВБ - выгоднее.

[Serg34 Serg34]

с точки зрения цены для клиента ВБ - выгоднее.

Вот потому и приходиться иногда пользоваться, когда разница существенная

[lera.f lera.f]

Нет, девушки выше считали, что маркетплейс - продавец

нет я про это все знаю, но тут другое: если продавец не прям таки расторгнул договор с вб, а просто у него нет в продаже товаров, то это не значит что вб не может сделать в минус кабинет этого продавца… я про другое сказала, даже сам вб это мне писал: если заявка на возврат оформлена и продавец ее не одобрит в течение 10 дней, то ее рассматривает сам вб. Поэтому в данном случае если у продавца не расторгнут договор с вб, то вб может одобрить заявку, но она точно будет с возвратом товара, а вот если продавец расторгнул договор и кабинета больше нет, где можно поставить списание, то вот тут могу предположить что вб отклонит заявку отправив покупателя напрямую к продавцу товара или его сервисам…

Если что я работала как продавец со всех сторон, кроме продвижения внутри вб.

[AnnaS AnnaS]

Мы тут с ребенком пытались оформить возврат исправного товара (продавец в Китае) на Озоне... Длительная увлекательная переписка, отказы, попытка найти "концы". На этапе, когда отправили досудебную претензию на электронную почту, Озон соблаговолил выйти на связь, и все вернуть в соответствии с ЗоЗПП.
Но, там достаточно дорогая штука была с аксессуарами, мы бы и правда в суд пошли. А за 4 тыс, да еще VPN... Перспектив мало, нервов и времени много уйдет.